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Dec 18, 2023

À l'intérieur du plan secret d'Apple pour tuer la caisse enregistreuse

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Par Mike Elgan

Chroniqueur collaborateur, Computerworld |

Si vous êtes déjà allé dans un magasin, vous connaissez l'exercice : parcourez la marchandise, choisissez quelque chose, apportez-le à la caisse, faites peut-être la queue, payez, puis repartez avec vos achats et un reçu.

Qu'il s'agisse d'un magasin de vêtements, d'une épicerie ou d'un café, vous trouverez probablement un grand comptoir avec une caisse enregistreuse dessus et une personne qui gère cette caisse enregistreuse de l'autre côté. Vous allez vers eux; ils ne viennent pas à vous. Pourquoi?

Un propriétaire de saloon américain du nom de James Ritty a inventé la caisse enregistreuse en 1879. Depuis lors, toutes les caisses enregistreuses ont partagé les caractéristiques de grosseur, de lourdeur et d'encombrement - et ont exigé l'ancien comportement de marche jusqu'au comptoir pour acheter des choses.

Une exception notable est votre Apple Store local. Il n'y a pas de caisses enregistreuses. Si vous voulez acheter quelque chose, vous signalez un enfant portant un T-shirt aux couleurs vives et lui remettez votre carte de crédit. L'enfant scanne le code-barres de l'article avec un iPhone ou un iPad spécialement équipé, passe votre carte de crédit et vous envoie le reçu par e-mail. La transaction peut avoir lieu n'importe où dans le magasin.

Apple, apparemment, pense que tout le processus d'achat dans les magasins de détail est stupide. Le grand comptoir auquel vous devez marcher ? La machine géante pour enregistrer la transaction ? Le reçu papier ? Idiot. Idiot. Idiot.

Et il a un point. Les caisses enregistreuses sont obsolètes et inutiles.

Alors pourquoi le système iWallet tant attendu d'Apple nécessiterait-il une caisse enregistreuse ?

Ce ne sera pas le cas, si un analyste a raison. Plus à ce sujet ci-dessous.

Lorsque les gens parlent de l'avenir des portefeuilles numériques - des remplacements électroniques basés sur les smartphones pour les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces - vous entendrez probablement les initiales NFC dans le même souffle. Le NFC, pour "near-field communication", est un ensemble de technologies permettant de régler ses achats à l'aide, entre autres, de smartphones.

L'idée est que tous les smartphones contiendront des puces NFC spéciales qui vous permettront d'utiliser votre téléphone comme carte de crédit. Pour effectuer une transaction, vous passez votre téléphone au-dessus ou à proximité d'un gadget spécial relié à une caisse enregistreuse, ce qui équivaut à glisser une carte de crédit.

De nombreux appareils Android et autres téléphones disposent déjà de puces NFC. Quelques magasins de détail utilisent des équipements NFC. (Au moment où j'écris ceci, je suis assis dans un magasin qui fait partie de la chaîne Peet's Coffee & Tea. Il y a un appareil NFC près du registre à la caisse, et il y a un petit panneau spécifiant les paiements basés sur Google Wallet.)

Tout le monde attend les autres 900 livres. le gorille du combiné -- Apple -- pour expédier des iPhones avec des puces NFC afin de lancer la révolution du paiement sans contact.

L'industrie des points de vente (composée d'entreprises qui fabriquent et vendent des caisses enregistreuses ainsi que les logiciels et les systèmes en réseau qui les prennent en charge) est en crise. L'iPad d'Apple se développe comme une alternative aux grosses et lourdes caisses enregistreuses et à leurs systèmes et interfaces difficiles à apprendre.

Les petits commerces de détail ouvrent leurs portes sans jamais acheter de caisse enregistreuse. Au lieu de cela, ils utilisent des iPads qui utilisent la technologie Square, ou quelque chose de similaire, pour gérer les principales fonctions des caisses enregistreuses – à une fraction du coût.

Pourtant, les systèmes de point de vente basés sur iPad n'impliquent pas de portefeuilles numériques. Le moyen de paiement est toujours une carte de crédit ancienne et en panne.