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Dec 16, 2023

Choses que les caissiers souhaitent secrètement que vous cessiez de faire

Les caissiers d'argent RD.COM sont si importants, mais ils obtiennent rarement la reconnaissance

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Les caissiers sont si importants, mais ils obtiennent rarement la reconnaissance qu'ils méritent. À une époque où la plupart d'entre nous ont peur de sortir de chez eux, ils bravent chaque jour les espaces publics pour que nous puissions encore acheter des produits de première nécessité. Par conséquent, il est plus important que jamais de vous assurer que vous ne rendez pas la vie des caissiers plus difficile que d'habitude en faisant ces 13 choses que les caissiers des magasins aimeraient que vous cessiez de faire.

Certes, la technologie a ses défauts, mais des caisses enregistreuses informatisées existent pour rendre le processus de paiement beaucoup plus fluide. Les caissiers aimeraient donc que vous les laissiez faire leur travail. "Je détestais quand les gens s'attendaient à ce que je sois capable de comprendre leur monnaie exacte dans ma tête", déclare Monica Bender, qui travaillait comme caissière à l'université. "Devine quoi ? Je ne suis pas bon en maths. Mais tu sais qui c'est ? Cette machine devant laquelle je me tiens. Alors je vais la laisser faire son travail." Découvrez 29 autres choses que votre épicier ne vous dira pas en face mais aimerait que vous sachiez.

Ils l'obtiennent, vous essayez d'économiser de l'argent et ces bons de réduction pratiques que vous avez si soigneusement coupés peuvent s'additionner. Mais pourriez-vous les présenter en temps opportun? "J'ai eu une longue file d'attente à la caisse parce qu'une cliente fouille dans son sac à main pour essayer de trouver des coupons froissés au fond", explique Melanie Carson, caissière d'une épicerie. "Je suis heureux d'honorer vos coupons, mais il est impoli de faire attendre d'autres clients."

Les règles sur les coupons peuvent varier d'un magasin à l'autre et beaucoup n'acceptent pas les coupons expirés (cette date est là pour une raison). "Encore une fois, heureux d'honorer les coupons actuels, mais le magasin dans lequel je travaille n'autorise aucun coupon expiré", déclare Carson. "J'ai eu tellement d'acheteurs qui ont essayé de se disputer pour que je l'accepte de toute façon. Je ne peux pas. Je fais juste mon travail." Si vous finissez par insister pour utiliser vos coupons expirés, vous faites peut-être l'une des choses les plus grossières que vous puissiez faire dans une épicerie.

Les caissiers ne fixent pas la taxe de vente, alors ne leur demandez pas s'il existe une solution de contournement. "Un client m'a en fait demandé si je ne facturerais pas de taxe s'il payait en espèces", explique Jessica Lee, se souvenant de l'une de ses expériences les plus douteuses lorsqu'elle travaillait dans le commerce de détail. "De quel type d'opération pensez-vous qu'il s'agit et pourquoi pensez-vous que je peux contrôler les prix?"

"A New York, il était illégal d'acheter de l'alcool avant midi le dimanche", se souvient Sarah Shaw, qui travaillait dans une épicerie au lycée. "Notre registre ne me laisserait littéralement pas l'appeler. Et oh mec, les gens deviendraient balistiques pour celui-là, surtout s'il était 23h45." Ce n'est qu'une des 21 choses qui se passent derrière les allées d'une épicerie et que vous ne connaissez probablement pas.

"J'étais caissière dans une pizzeria au lycée", explique Megan Molloy. "Je rêve encore de la pizza. Ce dont je ne rêve pas, c'est le besoin incessant des clients de casser des billets de 100 $ dans une modeste pizzeria. Il y avait une banque juste à côté !" C'est aussi un exemple d'un moment où il vaut mieux sortir sa carte de crédit que de payer comptant.

Ce n'est pas parce qu'ils sont dans un rôle de service à la clientèle que le client a le droit de rabaisser un caissier (ou n'importe qui d'ailleurs). "Les gens faisaient des commentaires dégradants sur mon intelligence comme si j'étais stupide parce que je travaillais dans un registre", dit Shaw.

Qu'il s'agisse d'un grand magasin, d'une épicerie ou de tout autre endroit qui vend des marchandises à des prix fixes, n'essayez pas de négocier une meilleure affaire avec le caissier. "Vous ne croiriez pas que de nombreux clients aient essayé de marchander le prix d'un article. Ce n'est pas une vente de garage", déclare Morgan Winter, qui travaille dans le commerce de détail depuis plus d'une décennie. Au lieu de cela, essayez l'un de ces 50 secrets pour économiser de l'argent dans vos magasins préférés.

Plusieurs des caissiers à qui nous avons parlé ont exprimé leur frustration face aux clients qui paient en pièces. Les pièces sont en effet de la monnaie, mais comptez-les peut-être avant que ce ne soit votre tour de payer et laissez votre collection de centimes à la maison.

Peut-être que vous vous étalez sur le coût de la vie ces jours-ci, mais s'il vous plaît, ne vous plaignez pas des prix du magasin aux caissiers. C'est une chose de faire la conversation, c'en est une autre d'être belliqueux sur le coût de votre virée shopping. "C'est vous qui magasinez, si vous n'aimez pas les prix, n'achetez pas ici", déclare Lee.

À moins qu'il ne s'agisse d'une urgence, les conversations téléphoniques peuvent attendre. "Chaque fois qu'un client est sur son téléphone lors du paiement, le processus prend beaucoup plus de temps", explique Jay Reid, caissier de supermarché. "Soit ils ne font pas attention au moment de payer, soit ils veulent modifier quelque chose à propos de leur commande après avoir été appelés et nous devons recommencer le processus."

Imaginez : c'est l'heure de pointe à l'épicerie et les files d'attente aux caisses sont longues. Inévitablement, il y aura un client qui garera son chariot dans une file d'attente, puis se mettra à courir dans le magasin en saisissant tout ce dont il a besoin. Les caissiers aimeraient que vous cessiez de faire ça. "Vous ne trompez personne", déclare Maria Camby, une employée actuelle de l'épicerie. "Et vous faites également en sorte que les personnes derrière votre panier soient ennuyées et ralentissent le processus de paiement." C'est aussi l'une des choses les plus grossières que les gens fassent à l'épicerie. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut - voici comment choisir la ligne d'épicerie la plus rapide.

Si vous pensez que vous en tirez un sur un caissier en essayant de retourner des chaussettes, des vêtements et d'autres articles bien usés, détrompez-vous. "Parfois, la politique du magasin nous oblige à accepter des retours totalement ridicules", déclare Winter. "Mais cela ne signifie pas que nous ne reculons pas en le faisant. C'est vraiment une mauvaise forme de retourner quelque chose dont vous avez déjà beaucoup utilisé." Si jamais vous craignez de retourner un article, ce sont les magasins avec les meilleures politiques.