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Nov 10, 2023

Experts : Peut utiliser soi-même

Nous avons tous fait nos courses à l'épicerie, remplissant notre chariot avec nos

Nous avons tous fait nos courses à l'épicerie, chargé notre panier avec nos articles ménagers essentiels, puis nous nous sommes dirigés vers la file d'attente pour voir que c'était long. Comme, vraiment longtemps.

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En jetant un coup d'œil vers l'allée des caisses automatiques, nous pourrions voir que la file d'attente est un peu plus courte. Peut-être se déplaçant un peu plus vite. Et, peut-être, cela pourrait-il même nous faire économiser de l'argent ?

C'est une question que GOBankingRates a posée à certains experts du commerce de détail et de la finance pour savoir si l'utilisation du paiement en libre-service permet d'économiser de l'argent lorsque vous faites vos courses ou si cela vous permet d'économiser quoi que ce soit.

Il y a un avantage à utiliser le paiement en libre-service, même si ce n'est pas une économie d'argent pour les acheteurs d'épicerie.

"Les systèmes de paiement en libre-service dans les épiceries peuvent profiter aux acheteurs en réduisant les temps d'attente et en augmentant la commodité", note Pedro Braz, passionné de finance et co-fondateur d'investingintheweb.com. « En conséquence, les acheteurs peuvent gagner du temps en évitant les longues files d'attente à la caisse. Cela permet également aux épiceries d'améliorer leur efficacité opérationnelle en réduisant le besoin de main-d'œuvre humaine et en augmentant leur rentabilité.

Ainsi, les acheteurs pourraient rendre service aux magasins en utilisant le paiement en libre-service, où la numérisation, le paiement et l'emballage sont tous effectués avec un minimum ou aucun employé pour aider au processus.

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Mais bien sûr, il y a aussi des inconvénients lorsqu'il s'agit de paiement en libre-service, ce qui implique de ne pas mettre d'économies supplémentaires entre les mains du client. En regardant de plus près le paiement en libre-service, Braz souligne un certain nombre de problèmes qui rendent l'expérience globale peu conviviale pour de nombreux clients.

"Certains acheteurs peuvent trouver la technologie déroutante ou difficile à utiliser, ce qui entraîne une expérience négative", cite Braz. "De plus, les épiceries qui n'offrent que le paiement en libre-service peuvent exclure les personnes qui ne sont pas à l'aise avec la technologie ou qui préfèrent une expérience d'achat plus traditionnelle."

À l'avenir, il est tout à fait possible que le paiement en libre-service commence à être une option plus complémentaire pour les voies occupées à l'épicerie. Pour l'instant, il ne peut pas remplacer entièrement les employés qui font le travail à la caisse. Mais à mesure que la technologie se développe et que les entreprises cherchent des moyens de réduire les coûts, vous pourriez commencer à considérer le paiement en libre-service comme le mode de paiement prédominant dans les magasins. De plus en plus de chaînes, telles que l'épicerie Amazon's Fresh, se tournent vers le paiement en libre-service comme seule option de paiement.

Ainsi, en fin de compte, lorsque nous faisons la queue pour faire nos courses et que nous sommes prêts à payer, comment pouvons-nous être sûrs que l'utilisation des caisses en libre-service nous permettra d'économiser de l'argent à long terme ?

"Ce que les épiceries devraient faire, à mon avis, c'est inciter les acheteurs à utiliser le paiement en libre-service", propose Adam Schwartz de CouponSurfer Inc. "Offrir le double de points ou, mieux encore, demander à une marque de parrainer le paiement en libre-service pendant une semaine ou deux et offrir des remises spéciales et des économies à ceux qui utilisent le paiement en libre-service. S'il y a des coûts de main-d'œuvre à économiser, partagez-les avec le client et renforcez la fidélité. "

Il existe également une confusion quant à la façon, le moment et l'endroit où vous pouvez appliquer des coupons et d'autres réductions lors du paiement en libre-service. Cela coûte du temps, de la main-d'œuvre humaine à réparer et, en fin de compte, ne permet pas aux clients d'économiser plus d'argent lors de l'expérience de paiement en libre-service que s'ils utilisaient une file de caisse standard.

"Certains de nos membres ont déclaré pouvoir réutiliser les coupons avec l'auto-paiement. Cependant, cela enfreint généralement la politique de coupon du magasin", a ajouté Schwartz. Selon lui, le véritable moyen d'économiser de l'argent aux caisses en libre-service est indirectement parce que deux options aux lignes habitées ne sont pas toujours disponibles.

"Le manque de bonbons ou de magazines entraîne généralement moins d'achats impulsifs", cite Schwartz. "La capacité d'ensachage limitée des caisses automatiques signifie que vous évitez généralement les très grosses commandes. Vous finissez par dépenser moins."

En fin de compte, le paiement en libre-service ne fait pas vraiment économiser beaucoup d'argent aux clients. Cela peut être facile et plus rapide pour certains, mais pour de nombreux acheteurs, cela ne fait que créer plus de tracas sans bénéficier de plus d'économies.

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Cet article a été initialement publié sur GOBankingRates.com : Experts : L'utilisation de la caisse automatique peut-elle faire économiser de l'argent aux acheteurs d'épicerie ?