Nouvelles

Dec 03, 2023

Un client de l'aéroport partage sa frustration après avoir été invité à donner un pourboire à lui-même

Un utilisateur de Reddit est devenu viral après avoir révélé qu'on lui avait demandé de donner un pourboire à un

Un utilisateur de Reddit est devenu viral après avoir révélé qu'on lui avait demandé de donner un pourboire à une ligne de paiement automatique dans un aéroport. Maintenant, leur message a déclenché un débat sur la gratification, car de nombreuses personnes pensent que la culture du pourboire aux États-Unis est « devenue incontrôlable ».

Une femme avec le nom d'utilisateur u/_seaweed_ est devenue virale sur Reddit plus tôt cette semaine lorsqu'elle est tombée sur un système de point de vente (POS) pour les transactions à l'aéroport international Newark Liberty dans le New Jersey, a-t-elle révélé dans un commentaire.

Dans l'image, qui a été publiée sur le populaire forum Reddit r/mildlyinfuriating, elle avait sonné un wrap césar au poulet préemballé pour 14,99 $ et une bouteille d'eau de coco Vita pour 6,39 $. Après impôts, son total était de 23,05 $, avant qu'elle ne soit invitée à laisser un pourboire à la caisse automatique.

"Voulez-vous laisser un pourboire ?" l'écran de pourboire lu, avec les options pour laisser un pourboire de 15%, 18% ou 20%, et aucun pourboire du tout. Elle a sous-titré le message Reddit: "C'est finalement arrivé. On m'a demandé de donner un pourboire à la station de paiement automatique de l'aéroport."

La publication a reçu plus de 108 000 interactions et plus de 4 700 commentaires sur Reddit, car de nombreuses personnes ont partagé leur même frustration d'être invitées à laisser des pourboires lors du paiement en libre-service. Certains internautes ont fait valoir qu'ils ne devraient pas laisser de pourboire du tout parce qu'ils emballaient leurs propres articles.

« Pourboire à qui exactement ? » lisez le commentaire du haut de u/Head-Investment-8462. Une personne a répondu : "Les seigneurs robotiques"

"J'ai eu cette conversation avec mon frère la semaine dernière", a partagé un autre utilisateur. "Pourboire à qui ? Moi-même ? Suis-je l'employé maintenant ? Allez-vous tous m'envoyer un chèque de paie et un W2 ? Puis-je mettre ça sur mon CV ?"

"Le pourboire pour le paiement en libre-service est absolument stupide", a déclaré quelqu'un d'autre. "Si quoi que ce soit, vous devriez obtenir une réduction pour avoir fait le travail de caissier pour eux. Ridicule."

D'autres ont partagé comment les écrans de pourboires les incitent à se sentir " culpabilisés " aux lignes de paiement automatique - dans lesquelles ils laissent des pourboires plus importants alors qu'ils ne le feraient pas normalement.

"Mon partenaire panique à chaque fois que cela se produit et ne veut jamais avoir l'air impoli et donne toujours un pourboire à tout moment. C'est un système horrible qui piège certaines personnes à se sentir coupables si elles ne le font pas", a déclaré une personne.

"La culture américaine du pourboire est devenue incontrôlable", a écrit un autre. "C'est f *** ing embarrassant de voir qu'ils ont tous la main tendue pour simplement faire leur travail, ou dans ce cas, ne rien faire du tout."

Un rapport récent du Wall Street Journal a révélé que les Américains ont tourné le dos à la culture du pourboire. Depuis la pandémie de Covid-19, le rapport suggère que les pratiques de pourboire ont rapidement changé, car les clients sont incités à laisser des pourboires dans les lignes de paiement en libre-service dans les aéroports, les épiceries, les stades et les cafés.

Alors que les entreprises et les organisations ont affirmé que le pourboire est complètement facultatif et que les pourboires aux bornes de paiement automatique sont répartis entre les membres du personnel, certains clients ont déclaré que le fait d'être incité à donner un pourboire dans une situation de paiement automatique ressemblait à du "chantage émotionnel" - un moyen de culpabiliser les clients pour qu'ils donnent des pourboires même lorsqu'ils ne le feraient pas normalement.

Aux États-Unis, il est d'usage de laisser entre 15 et 20 % de la facture totale avant taxes. Certaines personnes disent que 18 % est le strict minimum, tandis que d'autres affirment qu'un pourboire de 20 % est la norme – pour les restaurants, les établissements de restauration rapide, les chauffeurs-livreurs et les barmans.

L'année dernière, une femme sur TikTok est devenue virale après avoir affirmé qu'on lui avait demandé de donner un pourboire à un employé de l'aéroport pour avoir vérifié son sac. Dans la vidéo, l'utilisateur de TikTok Addysen Drake a déclaré : "Dis-moi pourquoi quand j'arrive à l'aéroport, après avoir payé 400 $ pour un vol, et que je vais payer mon bagage enregistré à 35 $, le gars me dit : 'OK, tu dois payer par carte de crédit, mais tu peux donner un pourboire en espèces.'"

Drake a affirmé que lorsqu'elle a sorti sa carte de crédit, l'employée lui a tendu un écran d'iPad et lui a demandé : "Qu'aimeriez-vous laisser comme pourboire ?"

« Pourquoi est-ce que je donne un pourboire à cet homme ? Pourquoi payons-nous tout cet argent ? » dit-elle.