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Dec 15, 2023

Présentation de Travelwell : Lagardère Travel Retail ouvre le premier self de l'aéroport international de Hong Kong

HONG KONG, CHINE. Lagardère Travel Retail a dévoilé son

HONG KONG, CHINE. Lagardère Travel Retail a dévoilé son concept de magasin de proximité autonome Travelwell à l'aéroport international de Hong Kong (HKIA). Le magasin high-tech de 88 m² dispose d'un système d'intelligence artificielle et d'une technologie de vision par ordinateur qui permet aux passagers de faire des achats à emporter sans s'arrêter à la caisse.

Le magasin - un partenariat avec Airport Authority Hong Kong - est conçu pour être un dépanneur à guichet unique où les passagers peuvent trouver les nécessités avant le vol et faire des achats de dernière minute avant l'embarquement.

Il propose une large gamme d'aliments emballés, de plats cuisinés, de boissons, d'essentiels de voyage et de souvenirs locaux.

Le magasin autonome accrocheur et futuriste qui offre aux passagers une expérience d'achat rapide, sans contact et transparente

Travelwell est situé près de la porte 24, à l'entrée du Sky Bridge, le plus long pont côté piste du monde qui relie le Terminal 1 et le Satellite Concourse de l'aéroport.

Lagardère Travel Retail décrit la nouvelle ouverture comme "un design de magasin captivant et futuriste qui complète parfaitement la vue panoramique extraordinaire de l'aéroport, devenant une nouvelle destination à HKIA".

Le système d'IA déployé dans les magasins utilise différents types d'algorithmes pour suivre le mouvement des produits ainsi que les gestes des clients pour s'assurer que le vol à l'étalage est impossible et que les achats sont exacts.

Ces images donnent une idée de la vaste offre de produits du magasin Travelwell, qui propose non seulement des articles de commodité populaires, mais aussi des souvenirs locaux.

Les clients entrent dans le magasin en tapant sur une carte de crédit ou en l'insérant dans le terminal de paiement. Après avoir sélectionné ses produits, il sort simplement du magasin avec les articles sélectionnés, et sa carte bancaire est automatiquement débitée. Si nécessaire, les clients peuvent imprimer leurs reçus via une machine à côté de la porte de sortie.

Il y a des illustrations de la procédure d'achat à l'intérieur et à l'extérieur du magasin. De plus, un membre du personnel est posté au magasin pour répondre aux questions et fournir des conseils aux clients sur l'expérience d'achat transparente.

Entrée du magasin montrant les portes où les cartes de crédit/débit des passagers sont présentées

Lagardère Travel Retail a imaginé pour la première fois un concept store high-tech en 2019 dans le cadre du plan de développement de HKIA, nourri par la conviction que le shopping sans caissier serait la prochaine grande tendance du secteur du commerce de détail.

Séverine Lanthier, Chief Operating Officer & Group Chief Strategy and Development Officer de Lagardère Travel Retail Asia, a déclaré : « Nous sommes reconnaissants d'avoir bénéficié du soutien de l'Airport Authority Hong Kong et de partenaires commerciaux pour lancer ce nouveau magasin innovant et axé sur la technologie. Notre magasin Travelwell et le magnifique Sky Bridge se complètent naturellement.

Elle a ajouté : « J'espère que la nouvelle expérience d'achat plaira aux voyageurs et deviendra une partie mémorable de leur voyage. Ce projet représente une étape clé dans notre feuille de route ambitieuse pour innover afin d'améliorer l'expérience d'achat des voyageurs.

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