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Dec 18, 2023

Amazon ouvre le 1er magasin sans lignes de caisse ni caissiers

Amazon vise à tuer la file d'attente des supermarchés. Le géant du commerce en ligne

Amazon vise à tuer la file d'attente des supermarchés.

Le géant de la vente au détail en ligne ouvre son premier supermarché sans caissier, le dernier signe qu'Amazon est sérieux au sujet de secouer l'industrie de l'épicerie de 800 milliards de dollars.

Dans le nouveau magasin, qui ouvrira mardi à Seattle, les acheteurs peuvent prendre du lait ou des œufs et sortir sans vérifier ni même ouvrir leur portefeuille. Les acheteurs scannent une application pour smartphone pour entrer dans le magasin. Des caméras et des capteurs suivent ce qui est retiré des étagères. Les articles sont facturés sur un compte Amazon après leur départ.

Appelé Amazon Go Grocery, le nouveau magasin est une extension de sa chaîne de magasins de proximité Amazon Go, vieille de 2 ans. À 10 400 pieds carrés, le supermarché est plus de cinq fois plus grand que les petits magasins et stocke plus d'articles que les sodas et les sandwichs trouvés sur Amazon Go. Le nouveau marché propose du pain frais, des oranges sanguines, de la courge musquée et d'autres aliments pour préparer le dîner ou remplir le réfrigérateur.

Amazon n'est pas novice en matière d'épicerie. L'entreprise a fait sensation en 2017 en rachetant la marque Whole Foods et ses 500 magasins. Il a également étendu son service de livraison d'épicerie en ligne. Mais il est encore loin derrière son rival Walmart, le plus grand épicier du pays, qui compte plus de 4 700 magasins. Walmart a également connu le succès avec son service d'épicerie en ligne, qui permet aux acheteurs d'acheter des articles en ligne, puis de les récupérer dans les magasins.

Amazon prévoit d'ouvrir un autre type d'épicerie à Los Angeles cette année, mais la société a déclaré qu'elle n'utiliserait pas la technologie sans caissier à cet endroit et a gardé secrets d'autres détails.

Dans le nouveau magasin de Seattle, les familles peuvent faire leurs achats ensemble avec un seul téléphone scannant tout le monde. Tout ce qu'elles attrapent sur l'étagère sera ajouté à l'onglet de la personne qui les a connectés. Mais les acheteurs ne doivent pas aider un étranger à atteindre quelque chose de l'étagère du haut : Amazon avertit que saisir un article pour quelqu'un d'autre signifie que vous serez facturé pour cela.

Alors que les magasins sans caissier suppriment un inconvénient majeur pour les clients, qui attendent dans de longues files d'attente pour payer, cela enlève également des parties des achats de supermarché que certains clients peuvent manquer. Il n'y a personne pour emballer les courses chez Amazon Go Grocery. Au lieu de cela, Amazon distribue des sacs réutilisables afin que les acheteurs puissent les remplir au fur et à mesure de leurs achats. Et il n'y a pas de comptoir de charcuterie, de boucher ou de poissonnier frais. Au lieu de cela, des tranches de jambon, des steaks et des filets de saumon emballés sont vendus dans des étagères réfrigérées.

D'autres détaillants et startups se sont précipités pour créer une technologie similaire sans caissier. Plus tôt ce mois-ci, par exemple, 7-Eleven a déclaré avoir commencé à tester un magasin sans caissier dans ses bureaux d'Irving, au Texas.

Amazon a refusé de dire s'il prévoyait d'ouvrir davantage d'épiceries sans caissier. Depuis qu'elle a lancé son premier magasin Amazon Go en 2018, la société basée à Seattle en a ouvert environ 25 dans les grandes villes, telles que Chicago, New York et San Francisco.