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Apr 27, 2023

Pourquoi certaines personnes ne retournent-elles jamais leur panier ? La science a des réponses

Selon Scientific American, il existe un certain nombre de raisons suggérées pour lesquelles les gens

Selon Scientific American, il existe un certain nombre de raisons suggérées pour lesquelles les gens ne font pas le voyage à travers le lot pour ramener leur panier à roulettes. Certains pensent que le réceptacle est tout simplement trop éloigné de leur emplacement (également connu sous le nom de paresse), tandis que d'autres le blâment sur les jeunes enfants qui ne peuvent pas être laissés sans surveillance ou sur les averses intempestives de Mère Nature. Ensuite, il y a des gens qui supposent que c'est juste le travail des employés du magasin de récupérer les chariots isolés. Pendant ce temps, certains pensent que quelqu'un d'autre l'attrapera s'il le laisse coincé dans le lot, ce qui facilitera la tâche des futurs acheteurs.

Dans l'ensemble, il y a beaucoup de pensées différentes qui traversent l'esprit de ces clients. Scientific American a placé les individus dans diverses "catégories d'utilisateurs de chariots" sur la base de ces lignes de pensée. Il y a les Returners qui ramènent toujours leurs chariots quoi qu'il arrive (bravo à vous !). D'un autre côté, il y a les Never Returners qui laissent toujours leur chariot ailleurs que dans le réceptacle. Au milieu, il y a les Convenience Returners (ceux qui sont garés à proximité ou voient un préposé), les Pressure Returners (ceux qui préféreraient ne pas faire face à la culpabilité sociétale) et les Child-Driven Returners (dont les enfants veulent jouer à un petit jeu de "pousser le chariot dans la ligne empilée").

Ils disent de ne pas céder à la pression des pairs, mais dans ce cas, c'est en fait une bonne chose. Comme les retourneurs de pression, il y a un groupe de personnes qui ne veulent pas être vus par les autres laissant leur chariot au milieu du terrain ou dans les arbustes, alors ils finissent par le remettre au bon endroit. Beaucoup de gens tombent dans les normes sociales et font ce qui est jugé le mieux par ceux qui les entourent. Bien que pour certaines personnes, l'idée de désapprobation sociétale ne fasse vraiment aucune différence.

Publiée dans la revue Science en 2008, une étude basée sur la théorie des fenêtres brisées a examiné le comportement des individus en raison de leur environnement. La théorie affirme que les signes visibles de crime et de désordre favorisent davantage de crime et de désordre. Pour l'étude de 2008, les chercheurs ont placé des flyers sur des vélos dans deux allées différentes. Les deux ruelles avaient des panneaux interdisant les graffitis, mais dans l'une des ruelles, ce panneau était clairement ignoré et couvert de graffitis.

Dans l'allée où se trouvaient les graffitis, 69 % des personnes ont jeté le dépliant sur le côté ou l'ont mis sur un autre vélo. Pendant ce temps, seulement 33% l'ont jeté dans celui sans graffiti. Cela suggère que les gens sont plus susceptibles de se comporter de la même manière que ceux qui les entourent, même si les influenceurs ne sont pas physiquement là - juste les signes de leur ordre/désordre.

Nous suggérons de retirer une page du livre d'Aldi : l'épicerie fait payer aux clients une caution de 25 cents pour un chariot, qui est restituée lorsque le chariot est rendu. C'est surtout pour prévenir le vol, mais c'est aussi une excellente incitation à traiter le chariot avec soin. Faites ce qu'il faut et, espérons-le, vos collègues acheteurs suivront !

Par Sam McCormack, contributeur pour Ripleys.com

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Source : Pourquoi certaines personnes ne retournent-elles jamais leur panier d'achat ? La science a des réponses