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Oct 07, 2023

La fureur des acheteurs de Tesco alors que les barrières de sortie exigent un reçu à code-barres pour quitter le magasin

Les acheteurs se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leur consternation après un Tesco

Les acheteurs se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leur consternation après qu'un magasin Tesco Express a introduit une mesure qui oblige désormais les clients à scanner un code-barres pour partir. En postant sur Reddit, un acheteur a partagé une photo d'un reçu sur lequel était imprimé un code-barres.

Les clients sont censés scanner le code-barres à un tourniquet près de la sortie pour pouvoir quitter le magasin - le seul problème étant qu'ils devraient acheter quelque chose pour obtenir le reçu.

Le nouveau système a été introduit dans un magasin Tesco Express près de Old Street à Islington, mais les acheteurs ont signalé avoir vu ces tourniquets dans d'autres succursales Tesco à Londres, ainsi que dans certains magasins Sainsbury's, rapporte MyLondon.

Les acheteurs n'étaient pas très contents d'apprendre l'existence du système de codes-barres, l'un d'entre eux disant : "C'est dystopique, si jamais je suis dans ce Tesco, je saute exprès le tourniquet."

Une personne a demandé: "Si vous perdez le ticket, cela signifie que vous devenez automatiquement un travailleur de Tesco?" à quoi quelqu'un d'autre a répondu: "Vous feriez mieux de prier pour ne pas perdre ce billet."

Un autre client régulier du magasin, cependant, a déclaré: "La porte est à moins de cinq pieds des caisses, c'est un très petit Tesco (seulement quatre allées). Si vous avez réussi à le perdre dans ces cinq pieds, vous ne méritez pas de partir. "

Les autres acheteurs rassurants étaient une personne qui prétendait avoir été dans cette situation et a vécu pour raconter l'histoire. Ils ont dit: "C'est exactement la même chose qui m'est arrivée à ce même Tesco, et je peux confirmer qu'un membre du personnel vous a renfloué."

Sur cette note, une personne a demandé : "Est-ce que le fait d'avoir une porte verrouillée n'est pas une privation de liberté ? Même si un membre du personnel vous l'ouvrira."

"Je pars juste comme je suis entré. Je ne peux vraiment pas être f ***** avec ces systèmes", a déclaré un autre.

Les écologistes ont également été contrariés par le système de codes-barres, l'un d'eux l'appelant un «gaspillage inutile de papier». Néanmoins, une personne a déjà compris comment pirater le système.

Partageant leur point de vue, ils ont déclaré : "Vous n'êtes pas enfermé. C'est un tourniquet. À quelques reprises, le code-barres n'a pas fonctionné pour moi. Après avoir essayé de le scanner plusieurs fois, j'ai tiré un peu le bras du tourniquet vers l'arrière et je suis sorti. Personne n'a dit un mot."

Cependant, lorsqu'on lui a demandé de commenter, un porte-parole de Tesco a expliqué que le magasin faisait partie du nouvel essai GetGo de l'entreprise.

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L'objectif de l'essai est de permettre à davantage de clients de "faire des achats et de payer sans scanner un produit ni utiliser une caisse. Pour la première fois, ces nouveaux magasins offriront également aux clients la possibilité d'utiliser une caisse en libre-service ou assistée s'ils le préfèrent".

Comme l'explique la société en ligne : "Les acheteurs qui choisissent l'option sans paiement doivent simplement télécharger l'application Tesco et sélectionner l'option GetGo. Ils peuvent ensuite entrer et choisir leurs achats, avant de scanner leur application en sortant. Poursuivant le partenariat de Tesco avec Trigo, une combinaison de caméras et de capteurs de poids établira ce que les clients ont ramassé et les facturera pour les produits directement via l'application lorsqu'ils quittent le magasin.

« Les clients qui n'ont pas l'application Tesco peuvent utiliser les nouveaux magasins hybrides de la même manière que d'habitude, en payant aux caisses surveillées ou en libre-service. Ils peuvent ensuite scanner leur reçu pour sortir des barrières. Des collègues seront sur place pour aider. Il y aura une section dans tous les magasins spécifiquement pour les produits soumis à une limite d'âge, avec une sortie séparée où les collègues de Tesco effectueront manuellement la vérification de l'âge.

Kevin Tindall, directeur général de Tesco Convenience, a déclaré : « Nous sommes ravis d'étendre notre essai de GetGo et de voir ce que les clients pensent de notre nouveau modèle hybride, qui leur offre différentes options pour des achats fluides. Que les clients choisissent l'option sans caisse ou préfèrent utiliser une caisse, nous voulons rendre le parcours d'achat aussi rapide et pratique que possible.

Vous pouvez en savoir plus sur ces magasins ici.