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Jun 11, 2023

Un acheteur de Coles explose un supermarché après lui-même

Un homme de la Nouvelle-Galles du Sud a suscité un débat en ligne après avoir fustigé Coles

Un homme de la Nouvelle-Galles du Sud a suscité un débat en ligne après avoir fustigé Coles parce qu'il devait utiliser la caisse libre-service du supermarché pour une grande épicerie samedi soir.

"Vous savez ce qui coûte cher ? Faire une épicerie à 260 $ et devoir le faire vous-même. Si vous n'avez pas les moyens d'embaucher du personnel, votre modèle d'entreprise est bourré !" l'homme a posté sur la page Facebook de Coles, ainsi qu'un instantané de l'écran de paiement en libre-service qui montrait qu'il avait scanné un total de 61 articles.

La publication fait partie d'un nombre croissant de plaintes concernant les caisses libre-service depuis que la technologie a été déployée par divers magasins à travers le pays, notamment le grand magasin discount Kmart et le rival de Coles, Woolworths.

La plainte de l'homme, qui concernait la nouvelle caisse libre-service de Coles avec un tapis roulant, n'a pas été accueillie avec sympathie par certains acheteurs qui ne croyaient pas qu'il n'y avait pas de caisses occupées dans le magasin North Rocks dans lequel il était entré.

"Faire une coupe de cheveux Karen et crier pour le manager, c'est plus efficace", a commenté quelqu'un.

"Je ne crois pas qu'aucune caisse habitée n'était ouverte. Si vous préférez qu'ils fassent la queue pour un comme nos imbéciles l'ont fait", a critiqué une autre personne.

"Avez-vous aussi hurlé d'avoir à ramasser des articles dans les étagères? Demander un ami", a lancé quelqu'un d'autre, auquel l'auteur a répondu sarcastiquement, "Non, j'ai un serviteur pour ça".

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"Personne ne vous oblige à utiliser la caisse en libre-service. Vous êtes aussi un imbécile pour utiliser une caisse conçue pour jusqu'à 10 articles au maximum", a déclaré un quatrième, qui semblait ignorer que les nouvelles caisses en libre-service de Coles autorisent des articles illimités.

D'autres acheteurs qui ont sympathisé avec l'homme ont convenu que personne n'aime vraiment les caisses libre-service, surtout lorsqu'il s'agit d'un grand magasin.

"Tant de shopping, c'est beaucoup trop pour passer par un auto-scan, vous avez besoin d'une bougie malodorante arty pet à brûler pendant que vous attendez", a commenté quelqu'un.

Coles, qui a répondu au message de l'homme, s'est excusé pour la frustration causée.

"Nous comprenons qu'une expérience de paiement rapide est importante pour nos clients et nous surveillons les volumes de clients hebdomadaires et quotidiens pour nous assurer que nous avons suffisamment de membres de l'équipe inscrits", a déclaré le représentant de Coles.

Dans une déclaration à Yahoo News Australia, Coles a apaisé les inquiétudes selon lesquelles la technologie de paiement en libre-service remplace complètement les registres habités ou supprime des emplois.

"Les caisses libre-service sont un choix de caisse préféré pour de nombreux clients et offrent commodité et efficacité.Nous offrons plus de choix à nos clients quant à la manière dont ils peuvent choisir de payer dans nos magasins", indique le communiqué.

"L'introduction des caisses libre-service n'a pas entraîné de réduction du nombre de personnes travaillant dans nos magasins. Les membres de l'équipe précédemment affectés aux caisses ont été déplacés dans le magasin pour améliorer notre offre aux clients. Bien sûr, si un client préfère être servi par un membre de l'équipe, il est toujours disponible pour le servir avec plaisir en caisse."

Avez-vous une astuce pour l'histoire ? Courriel : [email protected] .

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